Nákup vstupenek

• Vstupenky můžete zakoupit online na www.kulturafm.cz a osobně na našich prodejních místech (pobočky TIC F≈M, TIC Frýdlant n. O a hala Polárka).
• Online prodej vstupenek na www.kulturafm.cz končí: na filmová představení v den projekce, na divadla a koncerty 3 dny před začátkem akce a na dětská divadelní představení 30 min. před začátkem akce.
• Po ukončení online prodeje lze vstupenky zakoupit osobně na našich prodejních místech (pobočky TIC F≈M, TIC Frýdlant n. O a hala Polárka). Vstupenky můžete koupit také v místě konání akce nejdříve hodinu před jejím začátkem, pokud není uvedeno jinak - platební kartou, kartou Benefit Plus či hotově.
• Kurzy: prodej probíhá pouze online na www.kulturafm.cz, rezervace není možná
• Pokud chcete koupit více vstupenek najednou na fakturu, prosím, kontaktujte nás na emailu kulturafm@kulturafm.cz.

Platba on-line

Na portále www.kulturafm.cz můžete platit následující formou:

• Platební karty (Visa, MasterCard, AMEX, JCB)

• GoPay peněženka (elektronická peněženka)

• ePlatby (online bankovní převod Raiffeisen bank)

• MojePlatba (online bankovní převod Komerční banky)

• mPeníze (online bankovní převod mBank)

• Fio bank (online bankovní převod Fio banky)

• Premium SMS (platba prostřednictvím SMS)

Rezervace vstupenek

• Rezervace vstupenek je možná online na www.kulturafm.cz nebo osobně v našich prodejních místech (pobočky TIC F≈M, TIC Frýdlant n. O a hala Polárka).
• Rezervace vstupenek na filmová představení platí 3 dny a v den projekce se automaticky ruší.
• Rezervace na dětská divadélka platí neomezený počet dní od objednání a propadají 30 minut před začátkem akce.
• Rezervace vstupenek na divadla, koncerty a ostatní kulturní akce platí 3 dny a 3 dny před akcí se automaticky ruší.
• Po dokončení rezervace si zkontrolujte potvrzovací e-mail s číslem objednávky a zda souhlasí všechny údaje. Pozdějším reklamacím nemůžeme vyhovět.
• Rezervace není platná vstupenka. Vstupenku je nutné uhradit na základě čísla objednávky osobně na našem prodejním místě (pobočky TIC F≈M, TIC Frýdlant n. O a hala Polárka) nebo hodinu před jakýmkoli představením v Nové scéně Vlast a to dříve, než vaše rezervace propadne.
• Rezervace nelze prodloužit ani je hradit online.
• Pokud chcete rezervaci zrušit, nechte ji propadnout, nebo se s námi domluvte na e-mailové adrese kulturafm@kulturafm.cz.

Potvrzení objednávky a rezervace

• Při nákupu nebo rezervaci vstupenek online obdrží nakupující následující potvrzovací emaily:
  • 1. E-mail s předmětem: Vaše rezervace na www.kulturafm.cz / objednávka č. xxxxx po úspěšné rezervaci vstupenek nebo e-mail s předmětem: Váš nákup na www.kulturafm.cz / objednávka č. xxxxx po úspěšném zadání objednávky vstupenek.
  • 2. Email s předmětem: Vaše vstupenky na www.kulturafm.cz / objednávka č. xxxxx po úspěšné úhradě vstupenek.
• Potvrzovací emaily jsou odesílány na emailovou adresu zadanou do formuláře při online nákupu. V případě, že je adresa zadána chybně nebo se vyskytnou technické problémy na straně uživatele, Kultura F≈M neručí za nedoručení těchto emailů.
• Potvrzovací email není platná vstupenka. Více o vstupenkách v bodě Vstupenky.

Platba na prodejním místě

• Rezervace není platná vstupenka.
• Vstupenku je nutné uhradit osobně na základě čísla objednávky na našem prodejním místě (pobočky TIC F≈M, TIC Frýdlant n. O a hala Polárka) nebo nejdříve hodinu před jakýmkoli představením v Nové scéně Vlast.
• Vstupenku je nutné uhradit dříve, než vaše rezervace propadne. Pravidla rezervací jsou uvedena v bodě Rezervace.

Vstupenky

• Vlastní tisk
  
  • Potvrzovací email není vstupenka.
  • V potvrzovacím emailu s předmětem Vaše vstupenky na www.kulturafm.cz / objednávka č. xxxxx, najdete odkaz pro stažení vstupenky.
  • Stažené vstupenky si můžete vytisknout doma nebo kdekoli, kde máte přístup k tiskárně.
  • K vytištění vstupenky je nutný program umožňující tisk dokumentu ve formátu PDF (např. Adobe Acrobat Reader).
  • Kultura F≈M neodpovídá za žádné obtíže způsobené neoprávněným zkopírováním této vstupenky. Vstupenku je nutné uchovávat na bezpečném místě.
• Osobní odběr
  • Vstupenky lze vyzvednout až do dne konání akce včetně na našich prodejních místech (pobočky TIC F≈M, TIC Frýdlant n. O a hala Polárka).
  • Zakoupené vstupenky budou vydány na základě čísla objednávky.
• Vrácení vstupenek
  • Zakoupené vstupenky nevracíme ani nevyměňujeme.
  • Vstupné vracíme pouze v případě úplného zrušení akce.

Doporučení pro venkovní představení

• Po horkých letních dnech mohou následovat chladné letní večery, proto je dobré vzít si na venkovní představení teplé oblečení a vhodnou obuv.
• Během představení není možné používat deštníky, neboť omezují viditelnost. Z toho důvodu doporučujeme přinést si nepromokavou bundu či pláštěnku.

Pravidla pořadatele při nepříznivém počasí

• Představení se předem neruší. O zrušení se rozhoduje až v době plánovaného začátku představení.
• Prší-li v době začátku, pořadatel si vyhrazuje právo začátek představení posunout.
• Představení může začít i probíhat za nepříznivého počasí (např. v dešti), a to v případě, že je to účinkujícím akceptováno.
• Vystoupení může být přerušeno (i opakovaně) a poté pokračovat.
• Pořadatel si vyhrazuje právo neopatřit židle sedáky, nevydávat deky a žádat na divácích v případě deště pláštěnku, deštníky nejsou akceptovány.

Zrušení představení

• Pokud je vystoupení zrušeno do 60 minut po jeho začátku, vzniká nárok na vrácení vstupného.
• O termínu a způsobu vracení vstupného informuje pořadatel nejpozději do tří dnů od konání akce na www.kulturafm.cz a prostřednictvím kontaktních e-mailů, zadaných při nákupu vstupenek.
• Pokud je představení zrušeno po více než 60 odehraných minutách (čistého času), nárok na vrácení vstupného nevzniká.

Šatny

• Zapomenuté svršky z šaten jsou k vyzvednutí na recepci Národního domu do 48 hodin po akci, na které byly odloženy. Déle za věci neručíme.

• Po 3 měsících zapomenuté věci likvidujeme. Děkujeme za pochopení.

Focení a natáčení na akcích pořádaných Kulturou F≈M

• Vyhrazujeme si právo na vytváření audio, video a foto záznamů pro účely archivace akce, nebo pro použití pro svou prezentaci, pro užití na svých webových stránkách nebo našich online kanálech (Youtube, Facebook, Instagram, apod.).
• Nepřejete-li si být fotografováni nebo natáčeni, informujte o tom přímo fotografa nebo kameramana akce.
• Pokud chcete fotografovat na akcích Kultury F≈M, informujte se o možnostech u každé konkrétní akce. Někteří interpreti mohou mít vlastní podmínky pro fotografování a audio a video záznamy.