Nákup vstupenek

• Online na www.kulturafm.cz
• Osobně během provozní doby na našich prodejních místech: pobočky TIC F≈M, KC Frýdlant n. O, hala Polárka, recepce Národního domu a pokladna Kino-Vlast, dále jen „prodejní místo“
• Vstupenky můžete koupit také v místě konání akce nejdříve hodinu před jejím začátkem, pokud není uvedeno jinak
• Na všech prodejních místech přijímáme platební metody: platba kartou, kartou či hotově
• Pokud chcete koupit více vstupenek najednou na fakturu, prosím, kontaktujte nás na
  e-mailu kulturafm@kulturafm.cz

Platba on-line

Na portále www.kulturafm.cz můžete platit následující formou:

• Platební karty (Visa, MasterCard, AMEX, JCB)
• GoPay peněženka (elektronická peněženka)
• Edenred Benefity premium a Edenred cafeterie-all-in-one

Rezervace vstupenek

• Rezervace vstupenek je možná online na www.kulturafm.cz nebo osobně během provozní doby na našich prodejních místech
• Rezervace vstupenek na všechny kulturní akce platí 3 dny a 3 dny před konáním akce se automaticky ruší
• 3 dny před konáním akce již není možné provádět žádné rezervace
• Po dokončení rezervace si zkontrolujte potvrzovací e-mail s číslem objednávky a zda souhlasí všechny údaje. Pozdějším reklamacím nemůžeme vyhovět
• Rezervace není platná vstupenka. Vstupenku je nutné uhradit osobně na našich prodejních místech nebo online na základě čísla objednávky - odkaz k zaplacení naleznete v potvrzovacím e-mailu k rezervaci
• Rezervace nelze prodloužit 
• Rezervace se ruší automaticky po uplynutí lhůty platnosti

Potvrzení objednávky a rezervace

• Při nákupu nebo rezervaci vstupenek online obdrží nakupující následující potvrzovací emaily
  
  • 1. E-mail s předmětem: Objednávka č. xxxxx po úspěšné rezervaci vstupenek nebo e-mail s předmětem
  • 2. Email s předmětem: Vaše vstupenky na www.kulturafm.cz / objednávka č. xxxxx po úspěšné úhradě vstupenek
• Potvrzovací emaily jsou odesílány na emailovou adresu zadanou do formuláře při online nákupu. V případě, že je adresa zadána chybně nebo se vyskytnou technické problémy na straně uživatele, Kultura F≈M neručí za nedoručení těchto emailů. Doporučujeme překontrolovat také složku spamu či promoakcí (gmail)
• Potvrzovací email není platná vstupenka. Více o vstupenkách v bodě Vstupenky.
• V případě nedoručení nás prosím kontaktujte na kulturafm@kulturafm.cz či na FB profilu KulturaFM, Kino Vlast F-M

Vstupenky

• Na všech akcích akceptujeme vstupenky v elektronické formě
• Vstupenka je platná pouze s kontrolním ústřižkem, e-vstupenka je platná pouze s čitelným QR kódem
• Znehodnocená, dodatečně upravená nebo nečitelná vstupenka je neplatná
• Vlastní tisk
  
  • Potvrzovací email není vstupenka.
  • V potvrzovacím emailu s předmětem Vaše vstupenky na www.kulturafm.cz / objednávka č. xxxxx, najdete odkaz pro stažení vstupenky
  • K vytištění vstupenky je nutný program umožňující tisk dokumentu ve formátu PDF (např. Adobe Acrobat Reader)
  • Kultura F≈M neodpovídá za žádné obtíže způsobené neoprávněným zkopírováním této vstupenky. Vstupenku je nutné uchovávat na bezpečném místě.
• Osobní odběr
  • Zakoupené vstupenky lze vyzvednout až do dne konání akce včetně, během provozní doby, na našich prodejních místech
  • Zakoupené vstupenky budou vydány na základě čísla objednávky.
• Vrácení vstupenek
  
  • Vstupné vracíme pouze v případě úplného zrušení akce. Vstupenky zakoupené online na www.kulturafm.cz i na prodejních místech lze vrátit bezhotovostně na základě e-mailové žádosti na lucie.piechnikova@kulturafm.cz s uvedením čísla objednávky, kopie vstupenky a čísla účtu.

Doporučení pro venkovní představení

• Po horkých letních dnech mohou následovat chladné letní večery, proto je dobré vzít si na venkovní představení teplé oblečení a vhodnou obuv.
• Během představení není možné používat deštníky, neboť omezují viditelnost. Z toho důvodu doporučujeme přinést si nepromokavou bundu či pláštěnku.

Pravidla pořadatele při nepříznivém počasí

• Představení se předem neruší. O zrušení se rozhoduje až v době plánovaného začátku představení.
• Prší-li v době začátku, pořadatel si vyhrazuje právo začátek představení posunout.
• Představení může začít i probíhat za nepříznivého počasí (např. v dešti), a to v případě, že je to účinkujícím akceptováno.
• Vystoupení může být přerušeno (i opakovaně) a poté pokračovat.
• Pořadatel si vyhrazuje právo neopatřit židle sedáky, nevydávat deky a žádat na divácích v případě deště pláštěnku, deštníky nejsou akceptovány.

Zrušení představení

• Pokud je vystoupení zrušeno do 60 minut po jeho začátku, vzniká nárok na vrácení vstupného.
• O termínu a způsobu vracení vstupného informuje pořadatel nejpozději do tří dnů od konání akce na www.kulturafm.cz a prostřednictvím kontaktních e-mailů, zadaných při nákupu vstupenek.
• Pokud je představení zrušeno po více než 60 odehraných minutách (čistého času), nárok na vrácení vstupného nevzniká.

Šatny

• Zapomenuté svršky z šaten jsou k vyzvednutí na recepci Národního domu do 48 hodin po akci, na které byly odloženy. Déle za věci neručíme.
• Po 3 měsících zapomenuté věci likvidujeme. Děkujeme za pochopení.

Focení a natáčení na akcích pořádaných Kulturou F≈M

• Vyhrazujeme si právo na vytváření audio, video a foto záznamů pro účely archivace akce, nebo pro použití pro svou prezentaci, pro užití na svých webových stránkách nebo našich online kanálech (Youtube, Facebook, Instagram apod.).
• Nepřejete-li si být fotografováni nebo natáčeni, informujte o tom přímo fotografa nebo kameramana akce.
• Pokud chcete fotografovat na akcích Kultury F≈M, informujte se o možnostech u každé konkrétní akce. Někteří interpreti mohou mít vlastní podmínky pro fotografování a audio a video záznamy. 

Dárkové poukazy (vouchery)

• K zakoupení nabízíme dárkové poukazy v hodnotě dle aktuální obchodní nabídky
• Dárkový poukaz je platný od data zakoupení po dobu jednoho roku
• Dárkový poukaz lze využít při nákupu online nebo na našich prodejních místech
• Dárkový poukaz lze uplatnit při nákupu vstupenek na kino, koncerty, festivaly, cestopisy, divadla a další akce pořádané organizací Kultura FM. Aktuální program akcí a otevírací dobu prodejních míst najdete na www.kulturafm.cz
• Poukaz není platná vstupenka
• Uplatnil lze 1 poukaz na 1 nákup
• Z dárkového poukazu nevydáváme, je nutné jej využít v celé hodnotě
• Dárkový poukaz není směnitelný za peníze

Soutěže a limitované edice vstupenek

• V případě potřeby (změna programu, zrušená akce) obdrží výherce vstupenky na akci podobného charakteru v odpovídající cenové relaci
• Limitované edice vstupenek je možné zakoupit do vyprodání pouze v oficiálním stánku Kultury FM v rámci předem avizovaných akcí